Auxiliar PQRS salud

Se busca Auxiliar PQRS para incorporarse al equipo de atención al usuario en CONSORCIO SALUD EPS COMFENALCO VALLE.

Objetivo del cargo:

El candidato seleccionado gestionará las solicitudes y quejas (PQRS) de los usuarios, colaborando con diferentes áreas para ofrecer respuestas oportunas.

¿Que buscamos?

Requerimos un perfil con formación técnica en carreras administrativas, financieras, salud o sistemas, con experiencia en áreas administrativas, comerciales y/o salud, Con un año de experiencia en roles de servicio al cliente específicamente en PQRS dentro del sector salud.

Funciones:

• El candidato deberá gestionar con diferentes áreas y prestadores para dar respuestas a los requerimientos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación.
• Gestionar las respuestas solicitadas por entes de control y usuarios sobre requerimientos médicos, asegurando tiempos de respuesta establecidos por ley.
• Será responsable de realizar seguimiento a las áreas pendientes y generar reportes para cumplir con los plazos legales.
• Radicar en el aplicativo todos los requerimientos recibidos por diferentes canales de comunicación, para asegurar el seguimiento y respuesta de los mismos.
• Consolidará información mensual sobre el número de OYS radicados para reportar a la coordinación.

Condiciones:

• Termino indefinido, con todas las prestaciones
• Disponibilidad para realizar jornada nocturna

Si tienes las habilidades y experiencia requeridas, esta oportunidad es ideal para contribuir al equipo de atención al usuario en una organización comprometida con la excelencia en servicio.